«Мгновенная рассрочка» Клиент вскрыл подводные камни ПриватБанка

12.10.2019 15:23
«Мгновенная рассрочка» Клиент вскрыл подводные камни ПриватБанка
Все казалось бы просто. Пришел в отделение Приватбанка, оформил моментальную рассрочку, и никаких недоразумений в дальнейшем. Как бы не так! «Подводные камни» в этой операции имеются. А причину стоит искать в недостаточном разъяснении клиенту сути оформления рассрочки. Казалось бы пустяк, но в итоге посетитель отделения не ограничивается только испорченным настроением. «Моментальная рассрочка» — это возможность оплатить кредитными средствами нужную сумму при снятии банком 4 % комиссии. Однако сотрудникам Приватбанка часто сложно объяснить клиенту, что рассрочка гасится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО кредитными средствами. Приведем стандартную ситуацию, по которой можно услышать жалобы по обслуживанию. Сама суть инцидента: - у клиента есть действующая Кредитная карта активного пользования; - у него имеется Дебитная карта со стабильным балансом и пополнениями; - оформление «Моментальной рассрочки» производилось по Дебитной карте; - попытка в итоге погасить рассрочку с Дебитной карты оказалась безуспешной. Клиент в недоумении! Почему при оформлении не был сделан акцент на такие ограничения? В большинстве случаев сотрудникам банка приходится заставлять его ждать при разъяснении ситуации. Один из отзывов клиента: «Сотрудник поддержки банка не в состоянии был на протяжении 50 минут найти, где конкретно указано это ограничение. К моему сожалению и недоумению, инцидент подрывает доверие к банку. Правда, Клиент-банк у них весьма и весьма неплох». «Персональный банкир звучит, конечно, соблазнительно но позвоните позже» Приватбанк попал в очередной скандал. Еще часто задаваемый клиентами вопрос. Почему информация при оформлении «Моментальной рассрочки» часто не совпадает с действительностью в дальнейшем? Было же четко сказано, что полное погашение такой рассрочки в течение 14 дней освобождает клиента от выплаты комиссии. На самом деле фиксировались случаи, когда после выполнения этого условия комиссия все же начислялась. Весьма неприятный сюрприз для клиентов банка. Его сотрудники уверяют, что нарушений нет согласно пункту 2.7.4.2.4.1. Однако Приватбанк обязуется детально информировать клиентов о всех особенностях оформления подобной рассрочки, пишет replyua.net


«Она не ходит на гимнастику, специальные развивалки или спорт секции»: Ани Луценко рассказал о воспитании дочери
19.11.2019 17:33
Звездный тренер Анита Луценко на своей личной странице в «Инстаграм» опубликовала пост, в котором рассказала о воспитании своей дочери Мии.
«Сейчас Путин оклемался»: Политолог заявил, что благодаря Порошенко президент РФ в течение 5 лет постоянно проигрывал на геополитической шахматной доске
19.11.2019 17:27
Владимир Манько заявил, выступая в эфире телеканала Прямой, что раньше Владимир Путин был унижен, однако сейчас он уже оклемался. По словам политолога, президент РФ начал улыбаться, и высокомерно к...
В Крыму будет продаваться «Крымский мост» – СМИ РФ
19.11.2019 17:15
На территории незаконно аннексированного Российской Федерацией Крымского полуострова намерены выпустить определенное количество (лимитированную серию) бутылок вина под названием «Крымский мост». Бо...
Герус в два счета проиграл Ляшко: сначала в «Борисполе», а потом и в суде
Суд отдал Олега Ляшко на поруки народных депутатов, что не может не радовать. Об этом в своем блоге пишет экс-нардеп и блогер Сергей Высоцкий.
Политолог: от нас скрывают не только содержание, но даже сам факт переговоров Зеленского и Путина
19.11.2019 17:03
Можно вспомнить, какой шквал обвинений прозвучал против Порошенко после одной абсолютно невнятной фразы пресс-секретаря президента России Путина Дмитрия Пескова во время пресс-конференции, когда кт...
«Порой «народная любовь» так слепа, как в случае с Булитко, это ужас!» Участница шоу «Танцев со звездами» обратилась к украинцам
19.11.2019 17:02
Знаменитая украинская актриса и финалистка шоу «Танцы со звездами» Ксения Мишина трогательно обратилась к украинцам, поблагодарив за поддержку.
«Квартал 95» превращается в «Бригаду 95», которая чувствует себя властелином Украины - Гончаренко
Алексей Гончаренко заявил, выступая в эфире телеканала Прямой, что «Квартал 95» постепенно превращается в «Бригаду 95», которая чувствует себя властелином всей Украины. Народный избранник от партии...
«Арест на 60 дней без права залога»: Суд принял решение по Олегу Ляшко
Сегодня стало известно, что Бориспольский городской районный суд отпустил бывшего народного депутата Верховной Рады Украины, руководителя Радикальной партии Олега Ляшко на поруки народных депутатов...
«Уже сегодня наша команда работает, чтобы порадовать вас творческими сюрпризами»: Ани Лорак сообщила о завершении ее тура по России
19.11.2019 16:51
Ани Лорак, украинская певица, которая уже около пяти лет живет и работает в России, сообщила своим фанатам об окончании тура «Дива».
«Она действительно пыталась назначить своих ставленников на высокие должности»: Лещенко рассказал, чего хотела Тимошенко
Сергей Лещенко заявил в своем телеграм-канале, что Юлия Тимошенко действительно добивалась, чтобы ее ставленников назначили на определенные высокие должности. По словам бывшего народного депутата, ...